Reisegarantifondet

Reisegarantifondet (RGF) er en uavhengig stiftelse opprettet ved lov. Alle som selger eller formidler pakkereiser til forbrukere i Norge, plikter å stille en lovpålagt reisegaranti til fondet (pakkereiseloven kapittel 7). Garantien beskytter pengene du forskuddsbetaler, og sikrer hjemreise, dersom arrangøren skulle bli insolvent eller gå konkurs.

En pakkereise (for eksempel fly og hotell solgt samlet) er underlagt pakkereiseloven, som gir deg sterke forbrukerrettigheter. En av dem er at forskuddsbetalingen din er garantert gjennom Reisegarantifondet. Det betyr at du trygt kan betale depositum og restbeløp på forhånd, uten å risikere å tape pengene hvis noe skjer med arrangøren.

Al-Injaaz (org.nr 932 231 999) er registrert medlem av Reisegarantifondet og stiller garanti for våre Umrah-reiser og Experiences. Hajj-pakken kjøpes og betales direkte i din egen Nusuk-konto og omfattes ikke av denne garantien, se Vilkår § 11.

Garantien dekker forskuddsbetaling (depositum og sluttvederlag) for en gyldig pakkereiseavtale dersom arrangøren blir insolvent, samt nødvendig hjemtransport dersom du allerede er på reise. Den dekker ikke avbestilling av andre grunner, eller tap som dekkes av reise- eller avbestillingsforsikring.

Dersom en arrangør går konkurs, melder du krav direkte til Reisegarantifondet:

• Meld kravet elektronisk på claim.reisegarantifondet.no.
• Fristen er tre måneder fra konkursåpning.
• Dokumenter kjøpet med ordrebekreftelse og betalingsbilag (kvittering eller kontoutskrift).
• Avtalen må ha vært gyldig ved konkursåpning, altså ikke allerede avbestilt av andre grunner.
• Har du betalt med kredittkort, kan du i tillegg melde krav til kortselskapet. Sjekk deres egne frister.

Les mer på reisegarantifondet.no.