Avbestilling & refusjon

Her ser du nøyaktig hva som skjer hvis du må avbestille. Reglene bygger på pakkereiseloven § 22 og «Alminnelige vilkår for pakkereiser». Fordi vi kjøper fly og hotell tidlig på dine vegne, er enkelte frister strammere enn for en vanlig sydenferie. Derfor anbefaler vi sterkt avbestillingsforsikring. På anmodning fremlegger vi alltid en begrunnelse for gebyrets størrelse, slik loven krever.

Depositumet på 5 000 kr per person bekrefter plassen din. Fordi vi allerede ved påmelding pådrar oss kostnader til fly og hotell, kan det være helt eller delvis ikke-refunderbart. Hvor stor del du eventuelt får tilbake, følger av trappen i § 2.

Avbestilling skjer skriftlig til post@al-injaaz.no, og beløpet beregnes etter hvor mange dager det er igjen til avreisedøgnet starter når vi mottar den:

Gebyrene er fastsatt etter tidspunkt for avbestilling og våre kostnadsbesparelser. På anmodning gir vi deg en begrunnelse for beløpet.

Restbeløpet forfaller tidligst 35 dager før avreise. Ved påmelding senere enn dette betales hele beløpet ved bestilling. Forsinket betaling kan føre til at plassen annulleres, og trappen i § 2 gjelder da fra annulleringstidspunktet.

Angrerettloven gir 14 dagers angrerett på mange forbrukerkjøp, men denne gjelder ikke for pakkereiser. Avtalen er bindende fra tidspunktet i Vilkår § 1. Vil du trekke deg, gjelder trappen i § 2.

Trappen i § 2 er våre regler dersom du ikke er dekket. I henhold til pakkereiseloven § 21 opplyser vi om avbestillingsbeskyttelse ved plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død. Vi anbefaler sterkt at du sikrer deg slik dekning, gjennom avbestillingsforsikring hos et forsikringsselskap, senest samtidig med påmelding. Du må melde fra til forsikringsselskapet umiddelbart dersom du må avbestille.

1. Send skriftlig avbestilling til post@al-injaaz.no med navn, reise og avreisedato.
2. Du mottar skriftlig bekreftelse fra oss.
3. Eventuell refusjon etter § 2 utbetales innen 14 dager til samme betalingsmåte du brukte.
4. Har du forsikring, kontakter du i tillegg forsikringsselskapet umiddelbart.

Force majeure-hendelser omfatter krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighetspålagte reiseforbud, eller andre forhold utenfor vår kontroll som gjør det umulig eller urimelig å gjennomføre reisen. Ved force majeure gjelder følgende:

• Vi varsler deg skriftlig uten ugrunnet opphold.
• Alle innbetalte beløp, inkludert depositum, refunderes i sin helhet innen 14 dager etter beslutning om avlysning (pakkereiseloven § 24).
• Ingen av partene kan kreve erstatning ut over tilbakebetaling av innbetalt beløp.
• Du har rett til å avbestille uten gebyr, med full refusjon, dersom det før avreise oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen (pakkereiseloven § 22).